communication skills को विकसित करने का सही तरीका
कार्यस्थल और जीवन में सफलता के लिए कुछ योग्यताओं ! की आवश्यकता होती है। मजबूत communication skills ( संचार कौशल ) की पहचान व्यक्तिगत संबंधों, ! करियर और समाज के प्रबंधन के लिए आवश्यक शीर्ष मौलिक कौशल के ! रूप में की गई है।
सोशल मीडिया नेटवर्किंग और टेक्स्टिंग में वृद्धि ने communication को और अधिक! अनौपचारिक बना दिया है। मानवता तेजी से प्रभावी communication skills के ! महत्व को खो रही है।
एक सफल करियर और अच्छे नेतृत्व कौशल के ! निर्माण के लिए मजबूत communication skills विकसित करना ! आवश्यक है। प्रभावी संचारकों के पास नए विचारों के ! प्रति खुले दिमाग होते हैं। कार्यस्थल में, अच्छा communication skills आवश्यक है। व्यावसायिक ! प्रदर्शन और व्यावसायिक सफलता अच्छे साक्षात्कार ! कौशल, नेटवर्किंग और सहकर्मियों और वरिष्ठों को अपने विचार ! प्रस्तुत करने में सक्षम होने के साथ शुरू होती है। हम अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार ! कौशल को कैसे सुधार सकते हैं? हम आपको ऐसा करने के विभिन्न तरीके दिखाएंगे।
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communication skills क्या हैं?
संचार कौशल ध्यान से सुनने, विचारों को साझा करने और ! सूचना को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने की प्रक्रिया के बारे ! में है। जीवन, व्यवसाय और कार्यस्थल में प्रभावी ढंग से संचार करना ! एक महत्वपूर्ण कौशल है। एक साक्षात्कार के दौरान प्रतिस्पर्धियों से ! अलग दिखने में आपकी मदद करके संचार कौशल आपको ! बेहतर नौकरी पाने में मदद कर सकता है। व्यक्तियों के बीच प्रभावी ! और कुशल बातचीत सुनिश्चित करने के लिए व्यक्तिगत संबंधों ! को भी अच्छे संचार कौशल की आवश्यकता होती है।
communication skills के प्रकार
संचार के तीन मुख्य प्रकार हैं मौखिक, गैर-मौखिक और लिखित।
मौखिक संवाद
मौखिक संचार में वांछित जानकारी देने के लिए शब्दों और वाक्यों का उपयोग करना शामिल है। मौखिक संचार में भाषण और मौखिक बातचीत शामिल होती है जैसे किसी अन्य व्यक्ति द्वारा मौखिक रूप से दिए जा रहे संदेशों को बोलना और सुनना।
गैर-मौखिक
अशाब्दिक संचार का अर्थ है इशारों, शरीर की भाषा या चेहरे के भावों के माध्यम से एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक संदेश पहुँचाना। इशारों में चेहरे के भाव, हाथ के संकेत और उंगली की सांकेतिक भाषा शामिल हैं। बॉडी लैंग्वेज में आसन, घूरना, आंखों से संपर्क, सिर के हावभाव शामिल हैं। चेहरे के भावों में मुस्कुराना या भौंकना शामिल है।
लिखित संचार
लिखित संचार के संबंध में, हमारे पास तीन श्रेणियां हैं: गैर-मध्यस्थ लेखन, मध्यस्थता लेखन और इलेक्ट्रॉनिक लेखन।
गैर-मध्यस्थ लेखन वह संदेश है जिसे प्रेषक से सीधे पढ़ा या सुना जा सकता है, जैसे पत्र, नोट्स, किताबें, आदि। मध्यस्थ लेखन में ब्लॉग और फ़ोरम शामिल होते हैं जहां प्रतिक्रिया तत्काल नहीं होती है क्योंकि किसी को किसी अन्य व्यक्ति द्वारा पोस्ट की गई टिप्पणी का जवाब देना चाहिए। इच्छित प्राप्तकर्ता तक पहुंचने के लिए संदेश। इलेक्ट्रॉनिक संचार में इंस्टेंट मैसेजिंग, ईमेल और टेक्स्टिंग शामिल हैं।
अपने communication skills में सुधार करने के लिए 11 तरीके
प्रभावी संचार के लिए एक संदेश देना आवश्यक है क्योंकि यह निर्धारित ! करता है कि प्राप्तकर्ता कितनी अच्छी तरह से समझेगा ! और प्रेषक द्वारा दी जा रही जानकारी पर प्रतिक्रिया करेगा।
यदि आप चाहते हैं कि आपका संदेश स्पष्ट रूप से सुना जाए ! और ठीक से समझा जाए, तो आपको अपने संचार में निम्नलिखित! तत्वों को शामिल करना चाहिए।
१. सही मनोवृत्ति रखें
अच्छे संचार के लिए सकारात्मक और खुले विचारों वाला रवैया !आवश्यक है। अपने आप से यह पूछने के बजाय कि इसमें मेरे लिए क्या है, आपको खुद से पूछना! चाहिए कि मैं इस व्यक्ति की मदद कैसे कर सकता हूं? अपने लक्ष्य को प्राप्त करने !के लिए उन्हें क्या जानकारी चाहिए? हम एक साथ सफलतापूर्वक !कैसे काम कर सकते हैं? खुले दिमाग से बोलने की क्षमता आपको नए विचारों !के प्रति ग्रहणशील बने रहने और बातचीत को सुविधाजनक बनाने में मदद करेगी।
२. प्रभावी ढंग से बिंदु पर पहुंचें
लोग जो एक बड़ी गलती करते हैं, वह है !बात तक न पहुँच पाना। यह शामिल सभी लोगों के लिए बातचीत और साक्षात्कार को !कठिन बना देता है। कम से कम संभव शब्दों का उपयोग करके प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता आपको कई तरह से मदद कर सकती है, जैसे नौकरी जीतना या संपर्कों का विस्तार करना।
प्रभावी संचारकों के लिए दो महत्वपूर्ण तत्व स्पष्टता और संक्षिप्तता हैं। आप जो कहना चाहते हैं उसमें अस्पष्टता या अस्पष्टता के बिना स्पष्टता और सीधेपन के साथ बोलें। सीधे बिंदु से छोटे वाक्यों का उपयोग करके स्पष्ट रूप से बोलना और यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपके दर्शक इसके हर शब्द को समझें। शब्दजाल या कठबोली का उपयोग करने से बचें क्योंकि हो सकता है कि वे उन लोगों से परिचित न हों जिनसे आप बात करते हैं।
३. अपने स्वर और पिच से अवगत रहें
आपकी वाणी का लहजा एक अच्छा प्रभाव या तो बना या बिगाड़ सकता है। स्वर और स्वर एक प्रभावी संदेश को व्यंग्यात्मक, असभ्य या सुखद बना सकते हैं। यही कारण है कि आपको अपने लहज़े के प्रति सचेत रहना चाहिए और प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए उपयुक्त स्वर का उपयोग करना चाहिए।
एक नए व्यक्ति के साथ बातचीत में अपनी मुखर पिच को बढ़ाएं और कम करें। आपकी आवाज के माध्यम से क्रोध, निराशा और अधीरता का संचार होता है। इस बात से अवगत रहें कि आपका स्वर और पिच भी उत्साह, ध्यान या ऊब को कैसे व्यक्त कर सकता है।
आवाज का स्वर आपको रुकावट, चिंता और घबराहट जैसी भावनाओं को नियंत्रित करने में भी मदद करता है, जो सभी गलत संचार के परिणामस्वरूप होते हैं। अपनी आवाज़ को और अधिक आत्मविश्वास से पेश करने के लिए अच्छे सांस समर्थन का प्रयोग करें। उदासीन स्वर में नीरस स्वर में बोलना भी रुकावट और गलतफहमी का कारण बन सकता है।
४. अस्पष्ट भाषा से बचें
सही स्वर, पिच और शब्दावली का उपयोग प्रभावी संचार विकसित करने में मदद कर सकता है, इसलिए अपने शब्दों को सावधानी से चुनना है। हमारे द्वारा चुने गए शब्द या तो संदेश को मजबूत या कमजोर कर सकते हैं। दोहरे अर्थ वाले शब्दों से बचना चाहिए क्योंकि उनका आसानी से गलत अर्थ निकाला जा सकता है।
५. स्पष्ट रूप से बोलो
स्पष्ट भाषण प्रभावी संचार का एकमात्र सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। सुनिश्चित करें कि आपके शब्द स्पष्ट रूप से सामने आते हैं और स्पष्टता या स्पष्टता की कमी के कारण दबे नहीं हैं। अपनी आवाज़ की रिकॉर्डिंग के साथ-साथ अपने भाषण की लय को सुधारने पर काम करें।
ज़ोर से पढ़ने का अभ्यास करें ताकि आप अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे शब्दों के साथ-साथ अपनी आवाज़ में आने वाले बदलावों से अवगत हो सकें। आत्म-जागरूकता आपको स्पष्ट संचार प्राप्त करने में मदद करेगी।
प्रत्येक शब्द को स्पष्ट करने पर काम करें, ताकि आप शब्दों का स्पष्ट उच्चारण और उच्चारण कर सकें। धीरे-धीरे बोलने के लिए समय निकालना इस स्थिति में मददगार हो सकता है क्योंकि इससे आपको अपने शब्दों को ध्यान से चुनने के लिए अधिक समय मिलता है।
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६. शारीरिक भाषा के बारे में जागरूक रहें
हाथ के इशारों जैसी अशाब्दिक भाषा का उपयोग करने से आपको अपने संचार कौशल को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। वास्तव में, अधिकांश अशाब्दिक संचार शरीर की भाषा और चेहरे के भावों के माध्यम से व्यक्त किया जाता है।
निकटता, आँख से संपर्क और मुद्रा अशाब्दिक संचार के शक्तिशाली रूप हैं जिन्हें दूसरों के साथ संवाद करते समय नहीं छोड़ा जाना चाहिए। यदि आप दूर से संचार कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि आपकी शारीरिक भाषा उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी कि आप अपने श्रोता के ठीक बगल में खड़े थे।
७. आँख से संपर्क करें
सुनिश्चित करें कि आप अपने श्रोता को बातचीत में व्यस्त और सक्रिय रखने के लिए आँख से संपर्क बनाए रखें। आँख से संपर्क करना दर्शाता है कि आप ध्यान दे रहे हैं और सुन रहे हैं कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है। यह आपको यह पता लगाने में भी मदद कर सकता है कि क्या आपके श्रोता को बात समझने में या आपके संदेश के एक निश्चित हिस्से को समझने में कठिनाई हो रही है और यदि वे सक्रिय रूप से सुनने में संलग्न हैं।
यदि आप टेलीकांफ्रेंसिंग का उपयोग कर रहे हैं, तो बोलते समय कमरे की चाबियों या कमरे के चारों ओर देखने से बचें। बातचीत के दौरान अपना फोन चेक करने से बचें।
जब आप किसी और के साथ बात कर रहे हों तो अपने फोन पर होना अपमानजनक है, क्योंकि यह संकेत दे सकता है कि उस समय बोलने वाले व्यक्ति को सुनना महत्वपूर्ण नहीं है।
८. अपने सक्रिय सुनने के कौशल में सुधार करें
सबसे बुनियादी और अभी तक महत्वपूर्ण संचार कौशल में से एक सक्रिय सुनना है। एक सक्रिय श्रोता बनकर दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करें। प्रासंगिक प्रश्न पूछकर, आप गलत संचार को होने से रोक सकते हैं।
जब चीजें स्पष्ट नहीं होती हैं, तो स्पष्टीकरण मांगने से आपके संवाद साथी को अपनी बात कहने या किसी विशेष विषय पर अतिरिक्त जानकारी देने की अनुमति मिलती है। जिस व्यक्ति के साथ आप संवाद कर रहे हैं उस पर ध्यान देना एक सक्रिय श्रोता होने का एक और तरीका है।
ध्यान से सुनना, खासकर जब आपका साथी कुछ व्यक्तिगत या अंतरंग बात कर रहा हो, यह दर्शाता है कि आप उनकी बातों का ध्यान रखते हैं और उनका सम्मान करते हैं।
९. अच्छी मुद्रा बनाए रखें
गैर-मौखिक संचार कौशल का उपयोग करने का एक और महत्वपूर्ण तरीका अच्छा आसन है। आत्मविश्वास एक उत्कृष्ट पहली छाप बनाने में योगदान दे सकता है, खासकर जब पहली बार लोगों से मिल रहा हो।
अच्छी मुद्रा का अभ्यास करें और अपने आप से पूछें कि क्या आप अपने आत्मविश्वास के दृष्टिकोण के साथ एक अनुकूल संदेश भेजने के लिए अपने आस-पास की जगह का प्रभावी ढंग से उपयोग कर रहे हैं।
१०. फिलर शब्द और बचाव शब्द हटा दें
सही शब्दावली चुनने का मतलब एक सच्चा संदेश देने और अपने श्रोताओं के मन में भ्रम पैदा करने के बीच का अंतर हो सकता है। प्रभावी संचार के लिए स्पष्ट, सटीक और अर्थपूर्ण शब्दों का उपयोग करना एक उपकरण है। मुद्दा एक स्पष्ट संदेश को उन शब्दों के साथ व्यक्त करना है जो सार्वभौमिक रूप से समझे जाते हैं।
भराव शब्दों के उदाहरणों में शामिल हैं: “पसंद,” “उम,” “आप जानते हैं,”! और आगे। ये शब्द श्रोता का ध्यान भंग कर सकते हैं, जिन्हें! रुकना है और पता लगाना है कि आप क्या कहना चाह !रहे हैं। आप चाहते हैं कि आपका संदेश कुछ भार ले जाए, इसलिए !एक या दो अर्थपूर्ण शब्द डालें, न कि पूरक !शब्द। हेजिंग शब्द “मुझे लगता है,” “मुझे विश्वास है,” “शायद” जैसे !शब्द हैं। इन शब्दों को यथासंभव समाप्त कर देना चाहिए क्योंकि वे !श्रोता को तथ्यों को बताने की आपकी क्षमता पर !सवाल उठाने का कारण बनते हैं।
आपका संदेश स्पष्ट और सटीक होना चाहिए, इसलिए अपने भाषण !में किसी भी हेजिंग शब्द का प्रयोग करने से बचें। जब संभव !हो क्रिया क्रिया के बजाय क्रिया क्रियाओं का प्रयोग करें।
११. आत्मविश्वास रखो
संचारी विश्वास का मतलब है कि आप बिना किसी हिचकिचाहट के! अपना संदेश दे सकते हैं। आत्मविश्वास को मौखिक और अशाब्दिक संचार दोनों के माध्यम से व्यक्त! किया जा सकता है।
अच्छे संचारक आश्वासन और अधिकार के साथ सहज रूप से बोल सकते हैं, जो स्वयं को अभिव्यक्त करने की उनकी क्षमता में सहज हों। संचार विश्वास कई कारकों पर निर्भर करता है जो तकनीक और सामग्री की गुणवत्ता के इर्द-गिर्द घूमते हैं। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप बोलते समय आत्मविश्वास से भरे दिख सकते हैं।
- वे: अपनी मुद्रा से अवगत रहें, और सीधे खड़े हो जाएं।
- गति कम करो!
- आप जितना सोच रहे हैं उससे तेज मत बोलो।
- अपने आप को इकट्ठा करने के लिए समय देने के लिए बोलते समय रुकें।
- सुनिश्चित करें कि आप दर्शकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और साथ ही साथ बोलते समय आपकी ओर देखते हैं।
- इस तरह, आप यह निर्धारित करने के लिए संकेतों की तलाश कर सकते हैं कि क्या आपको आसानी से नहीं समझा जा सकता है।
- बोलने से पहले अपने विचारों को व्यवस्थित करने के तरीके के रूप में अपने प्रमुख बिंदुओं को दोहराएं।
- विवरणों पर ध्यान दें और सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अच्छी तरह से स्पष्ट करते हैं।
- अति आत्मविश्वास के रूप में सामने न आएं।
- यह ज्यादातर इस बारे में है कि आप कितना सहज महसूस करते हैं और अपने सच्चे आत्म को चमकने देते हैं।
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